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王府井百貨總經理周晴:以價值營銷取代價格營銷
來源:    發布時間:2013-10-25 22:36:40    瀏覽次數:3110
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作為“新中國第一店”,王府井百貨已經走過了58個年頭。不過,深厚的底蘊并沒有讓它在零售市場低迷時期比同行更容易生存,反而是打破常規,根據消費需求的變化而變化為百貨大樓贏得了近10%的利潤增長。

  政策趨向利好

  “以拉動內需來保障國家宏觀經濟增長,在宏觀背景下,國家或者有關部門勢必會推出一些保障或者刺激消費的宏觀舉措,作為零售行業,這些政策是最大的利好。”王府井百貨總經理周晴說。

  周晴認為,去年召開的中央經濟工作會議提出的調整產業結構,轉變經濟增長方式都將使零售業在國民經濟中的地位也越來越高。

  在周晴看來,零售業自身的利潤空間比較低,國家若在稅收政策、消費政策方面推出一些有利于企業降低能耗、降低成本的政策,在市場比較艱難的情況下,對保證企業的經濟效益會有一些良好的作用。

  把握轉型機遇

  “國家經濟穩定發展的前提下,各業態都在成長,同時競爭也更激烈。”周晴表示,能否較好地把握國家經濟轉型的機遇,提升自身的競爭力,對零售業來說是一個重要的課題。

  在北京、上海,一些傳統的百貨商場先后讓出在行業的江湖地位,一些轉型較早的在前期都經歷了痛苦的轉型期,甚至直接關聯到生死存亡,上海第一百貨淮海路店去年年底被寶馬4S店取代。

  “低迷的零售市場對每家零售業的銷售業績和企業的經濟效益都是有所影響的”,不過,周晴認為,鑒于北京的城市規模和消費潛力,北京孕育著非常大的市場空間,整個零售業或將在轉型中迎來黃金發展期。

  價值營銷為主

  “去年百貨大樓一方面堅持我們的營銷策略,以價值影響取代價格營銷,不斷提高顧客在消費中所獲得的價值,包括自身服務的加強。另外,百貨大樓也根據消費 需求的變化,不斷調整產品結構。”周晴向北京商報記者介紹,這幾年,百貨大樓在不斷引進國際一線和二線品牌,從一定程度來看,經營定位已經得到一定的彰 顯。

  從國內百貨業發展的整體趨勢來看,目前已經步入購物中心時代,人們在購物的過程中,需要的是集檔次性、體驗性、娛樂性和情景性為一 體的購物方式。而百貨大樓也敏感地捕捉到這一趨勢。“我們也在不斷強化購物之外的商場功能,包括餐飲、娛樂,對于提升商場人氣起到了重要的作用。”

  另外,著眼于內部的效益挖潛,在市場低迷的情況下,把提升企業的內生性增長作為我們管理的重點,挖掘效益點,降低費用。

  “去年的市場挑戰非常嚴重,在基本保障同比銷售持平的情況下,取得了將近10%的利潤增長,十分難能可貴,更重要的是強化了自身的管理。”周晴說。

  北京商報記者 邵藍潔/

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